為進(jìn)一步暢通和拓寬職工合理訴求的表達(dá)和解決渠道，強(qiáng)化工會維護(hù)職工合法權(quán)益的能力，不斷健全完善職工訴求表達(dá)機(jī)制，充分反映職工的意愿和要求，解決職工最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的問題，公司以工會主席奚海、工會副主席陳維元為首，各基層骨干為框架，廣大員工為基層的工會結(jié)構(gòu)組成，公布干部聯(lián)系方式；并建立職工訴求受理制度予以公示。
      職工訴求受理制度其主要內(nèi)容有：
1、提交訴求：職工在工作、生活方面遇到的困難、問題及合理化意見建議，向公司工會提出訴求，并填寫《職工訴求情況受理登記表》。
2、審核梳理：職工提出訴求，工會要進(jìn)行分類登記，安排專人負(fù)責(zé)，逐件編號，按規(guī)定程度及時處理。
3、分類辦理：工會對職工反映的訴求，要根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)和政策進(jìn)行分析研究，拿出解決方案。
4、跟蹤落實：對職工提出的訴求，領(lǐng)導(dǎo)作出批示，工會要負(fù)責(zé)督辦，逐個問題進(jìn)行跟蹤，確保職工訴求落實到位。
5、結(jié)果反饋：職工訴求受理辦結(jié)后，工會應(yīng)在30天內(nèi)向職工進(jìn)行反饋。職工對辦理結(jié)果滿意的，結(jié)束辦理程序，有異議的重新辦理，直到職工滿意為止。
6、資料存檔：對已辦結(jié)好的職工訴求，工會要做好相關(guān)記錄和資料歸檔工作。
在服務(wù)職工，構(gòu)建和諧的宗旨下，公司工會服務(wù)職工項目同時要做到：
1、調(diào)處勞資矛盾，構(gòu)建和諧勞動關(guān)系；
2、指導(dǎo)職工簽訂勞動合同；
3、代表職工與公司進(jìn)行集體協(xié)商，提高職工工資、福利待遇；
4、為困難職工“送溫暖，獻(xiàn)愛心”；
5、組織進(jìn)行安全教育培訓(xùn)，保障職工生命安全；
6、建立職工大病醫(yī)療互助資金，減輕困難職工醫(yī)療負(fù)擔(dān)；
7、積極開展職工技能培訓(xùn)、技能比武活動，增強(qiáng)企業(yè)競爭力；
8、開展各類文體活動，豐富職工文娛生活；
9、每年為女職工提供一次免費婦檢，舉辦保健知識講座；
10、接受處理職工合理訴求，為職工提供咨詢疏導(dǎo)服務(wù)；
11、關(guān)心職工生活，幫助職工及家庭解決實際困難。
      工會職工訴求受理，將使職工合理訴求的表達(dá)更加通達(dá)，問題的解決更為快捷高效。如果背離組織，以個人的、過激的方法來解決問題，不但對生產(chǎn)及公司的運行造成影響和沖擊，同時有可能觸犯國家相應(yīng)法律法規(guī)，這些不恰當(dāng)?shù)男袨椋瑢⑹菇鉀Q問題的愿望欲速而不達(dá)，是不可取的。（化水：趙麗）